Autóbérlés külföldön: a bérautó ára ritkán az, amit a kereső kiír. A kaució, az önrész, az üzemanyag-szabály és a reptéri felár többe kerülhet, mint maga a bérlés. Ez a 15 pont az, amit én is végigveszek minden foglalás előtt – tíz perc, és nem ér meglepetés az átvevőpultnál.
Az elmúlt években bérelt autóval jártuk be Máltát, és autóval megyünk a legtöbb osztrák és szlovák hegyi kirándulásra is. A tanulság mindig ugyanaz: a bosszúságok többsége a foglalás pillanatában eldől, nem a pultnál.
Ez a cikk azt mutatja meg, mit kell megnézni, mielőtt kifizetjük a foglalást. Cégeket nem hasonlít össze.
Miről lesz szó?
Foglalás előtt: ár, kaució, kártya
Az első négy pont a legfontosabb, mert ezeken a legkönnyebb elcsúszni.
- 1. Mennyi a kaució, és mikor engedik el? Jellemzően több száz euró zárolása a kártyán. Az összeg mellett az is számít, hány nap után oldják fel – a visszautalás hetekig is eltarthat.
- 2. Hitel- vagy betéti kártyát fogadnak el? A legtöbb nagy cég dombornyomott hitelkártyát kér a bérlő nevére. Betéti kártyával sok helyen csak drágább, teljes körű biztosítással adják oda az autót, vagy sehogy. Ez a foglalási feltételekben szerepel, nem a főoldalon.
- 3. A kártyán a bérlő neve szerepel? Ha nem te vezetsz, de te fizetsz, az gyakran nem elég. A kaució kártyájának a főbérlő nevére kell szólnia.
- 4. Van elég szabad keret a kártyán? A zárolt összeg addig nem költhető. Egy háromszáz eurós zárolás egy szűk kereten egy hétvégét is el tud rontani.
A kaució a leggyakoribb meglepetés
Indulás előtt a bankban is meg lehet kérdezni, hogy a kártya alkalmas-e zárolásra. A bankkártya vagy készpénz külföldön cikkben leírom, melyik kártyatípus mire jó – ez itt konkrétan pénz kérdése.
- 5. Mit tartalmaz a kiírt ár? Sok kereső nettó, biztosítás nélküli árat mutat. A végösszeg mindig csak a foglalás utolsó lépésénél látszik.
- 6. Kell-e pluszban fizetni a második vezetőért? Napi díja lehet, és van, ahol csak a pultnál derül ki.
- 7. Fiatal vagy szenior vezetői felár? 25 év alatt és bizonyos koron felül külön díj jöhet.
Biztosítás és önrész – itt a legtöbb pénz
A bérlési díjban általában van egy alap CDW (töréskár-felelősség korlátozás), de önrésszel: egy karcolás után is több százezer forintnak megfelelő összeget levonhatnak.
- 8. Mekkora az önrész (excess)? Ennek számmal kell szerepelnie a feltételekben. Ha nincs kiírva, foglalás előtt e-mailben meg lehet kérdezni.
- 9. Mire nem terjed ki a biztosítás? Klasszikusan az alváz, a tető, a gumik, az üveg, a kulcs elvesztése és a rossz üzemanyag betöltése. Hegyi utaknál és földutaknál ezek nem elméleti kockázatok.
- 10. A pultnál kínált „teljes körű” csomag vagy külön önrészbiztosítás? A helyszíni felár gyakran a bérlés árának kétszerese. Külön köthető önrészbiztosítás olcsóbb, de ilyenkor először neked kell fizetned, és utólag téríti a biztosító – ehhez minden számla és fotó kell.
Ha van utasbiztosításod, az is számít, tartalmaz-e bérautó-önrész térítést. Egyre több csomagban van, de csak akkor ér valamit, ha a kizárásokat is elolvasod.
Üzemanyag, kilométer, határátlépés
- 11. Milyen az üzemanyag-szabály? A tiszta megoldás a tele–tele: teli tankkal viszed el, teli tankkal hozod vissza. A „tele–üres” konstrukciónál előre kifizeted a tankot, jellemzően drágábban, és a maradék benzin a bérbeadóé marad.
- 12. Van kilométer-korlát? Egy körutazásnál napi 100 kilométeres limit gyorsan elfogy. Máltán ez nem gond, egy alpesi körnél viszont igen.
- 13. Átléphetsz-e vele határt? Külön engedély és díj kell hozzá a legtöbb helyen, és van, ahol bizonyos országokba egyáltalán nem viheted. Ha egy szlovákiai bérlés alatt Ausztriába is átmennél, ezt a foglaláskor kell tisztázni.
- 14. Ki fizeti az útdíjat és a matricát? Kérdés, van-e az autóban matrica vagy fedélzeti eszköz, és annak mi a díja. Ausztriában és Szlovéniában ez konkrét összeg.
Az utolsó pont: a szerződés
15. Mi történik kár esetén? Kit kell hívni, mennyi időn belül, kell-e rendőrségi jegyzőkönyv. Ha ez a papíron nincs meg, a biztosító később hivatkozhat rá.
Jogosítvány, biztosítás, lemondás: mit mondanak az uniós szabályok?
Az EU-n belüli autóbérlésnél néhány szabály minden kölcsönzőre ugyanúgy vonatkozik. Ezeket a Your Europe autókölcsönzésről és a jogosítványról szóló oldala foglalja össze:
- Jogosítvány: az EU-ban kiállított vezetői engedély az EU-ban mindenhol érvényes. Ideiglenes engedéllyel vagy igazolással külföldön nem lehet vezetni.
- EU-n kívül a célország szabálya dönt arról, kell-e nemzetközi vezetői engedély. Az országonkénti utazási tudnivalók a Konzuli Tájékoztatás oldalán vannak, és a bérbeadó is leírja a feltételeiben, milyen jogosítványt fogad el.
- Felelősségbiztosítás: minden bérautóhoz kötelező, minden EU-országban érvényesnek kell lennie, és a bérleti díjban benne van, külön nem számolható fel. A casco és az önrész csökkentése ettől független, ezek külön díjasak.
- Lemondás: az autóbérlésre nem vonatkozik a 14 napos elállási jog. Hogy ingyen lemondható-e a foglalás, azt a foglalás feltételei döntik el.
- Ár: a kölcsönző nem kérhet más árat attól függően, hogy melyik országban laksz, vagy milyen állampolgár vagy.
- Határátlépés: ha másik országba is átvinnéd az autót, ezt foglaláskor jelezni kell a kölcsönzőnek (ez a 13. pont).
Ha egy másik EU-országban működő kölcsönzővel vitád van, és a cégnél tett panasz nem vezetett eredményre, az Európai Fogyasztói Központ Magyarország ingyen segít.
Átvétel és visszaadás lépésről lépésre
Az átvétel öt percét én soha nem hagyom ki, még akkor sem, ha késésben vagyok. Mindig ugyanazt csinálom:
- Körbejárom az autót, és videóra veszem mind a négy oldalt, a tetőt, a gumikat és a szélvédőt.
- Lefotózom a kilométeróra és az üzemanyagszint állását indulás előtt.
- Minden meglévő sérülést felíratok az átadási lapra – ha valamit nem hajlandók felvenni, arról is készül fotó.
- Visszaadáskor ugyanez a kör, plusz a tankolási számla megőrzése.
- Ha kulcsleadós („key drop”) a visszaadás, a videó a legfontosabb bizonyíték.
Késői érkezésnél jobb előre írni a bérbeadónak: a reptéri irodák nem mindig várnak a késett járatra, és van, ahol a nyitvatartáson kívüli átvétel külön díjas. A járat számát a foglalásnál meg lehet adni, ez sokszor menti meg a helyzetet.
Helyi iroda a reptér közelében – így találjuk meg
A reptér területén működő irodák felárat számolnak (koncessziós díj), miközben pár száz méterrel arrébb ugyanaz az autó olcsóbb. Így keresem meg őket:
- A Google Mapsben megnyitjuk a repülőteret, és rákeresünk arra, hogy car rental. A találatokat a reptér környékére nagyítjuk.
- Megnézzük az értékeléseket, de nem csak a csillagot: a friss, egycsillagos véleményekben ott van a kaució és a rejtett díj kérdése.
- A Street View-ban rákeresünk a címre – látszik, hogy valódi iroda vagy egy parkolóban álló asztal.
- E-mailben rákérdezünk a transzferre: sok helyi cég ingyen visz ki a terminálhoz.
- A saját térképemre külön ikonnal mentem a kiszemelt irodát, hogy érkezéskor ne kelljen keresgélni – erről a Google Maps utazástervezés cikkben írok részletesen.
Az árakat érdemes összehasonlító oldalon nézni, de a részletek mindig a bérbeadó saját feltételeiben vannak. Ha valami nem szerepel írásban, az nincs is. Az EU-n belüli autóbérlésre vonatkozó fogyasztói szabályokat a Your Europe oldala foglalja össze.
Gyakori kérdések
Betéti kártyával lehet autót bérelni külföldön?
Sok helyen igen, de szigorúbb feltételekkel: gyakran csak teljes körű biztosítással, magasabb kaucióval, néha csak a helyi (nem reptéri) irodákban. A foglalás feltételei között a „debit card” kifejezésnél van erről szó, és ha nem egyértelmű, írásban lehet rákérdezni.
Mekkora kaucióval számoljak?
Kategóriától és cégtől függ, de a kisautóknál is gyakori a néhány százezer forintnak megfelelő zárolás. Ezt az összeget a kártyád keretéből zárolják, és a visszaadás után napokkal – néha hetekkel – engedik fel.
Megéri a pultnál felajánlott extra biztosítás?
Attól függ, mit fedez és mennyibe kerül. Ha a napi díja a bérlés árának a többszöröse, érdemes előre külön önrészbiztosítást kötni. A lényeg, hogy induláskor tudd, mekkora az önrész, amit vállalsz.
Mit fotózzak le átvételkor?
A négy oldalt, a tetőt, a lökhárítókat, a gumikat, a szélvédőt, a kilométerórát és az üzemanyagszintet – lehetőleg egyetlen videón. Az időbélyeg miatt a telefonos felvétel bizonyíték értékű.
Mi történik, ha rossz üzemanyagot tankolok?
Ez a legtöbb biztosításból kizárt eset, és a javítás költsége teljes egészében a bérlőt terheli. Tankolás előtt a tanksapkán vagy a műszerfalon lévő jelölés a mérvadó – bérautóban ez nem az az autó, amit megszoktunk.
Kell nemzetközi jogosítvány autóbérléshez külföldön?
Az EU-ban nem: a magyar jogosítvány az EU-ban mindenhol érvényes. EU-n kívül a célország szabálya és a bérbeadó feltétele dönt, ezt a foglalás előtt kell megnézni.
Lemondható ingyen a bérautó-foglalás?
Csak akkor, ha a foglalás feltételei ezt megengedik. Az autóbérlésre nem vonatkozik a 14 napos elállási jog, ezért a lemondási szabályt fizetés előtt kell elolvasni.
Hova tovább?
Az út tervezéséhez ott a tervezési útmutató, a kaució miatt pedig a kártya–készpénz cikk. Konkrét autós útitervekért itt a máltai négynapos, a Rax-Alpok és a Kis-Fátra.
